常見問題Q&A

★付款方式:

 

銀行轉帳:訂單成立後,系統會提供匯款帳號,匯款完成後,請回Mail到wellsoon32@gmail.com,並告知您匯款的後5碼,確認完後,便會幫您處理訂單。

 

線上刷卡:我們提供第三方支付平台-綠界科技,以最安全的第三方刷卡平台支付您的款項,刷卡成立後,我們便會處理您的訂單。

 

超商取貨:配合的超商有7-11和全家,可選擇「取貨付款」、「取貨不付款」兩種選項,前者為貨到付款,後者需線上支付完款項後出貨,超商取貨單筆訂單最重限重5KG(包裹重量),依據簡訊通知到您指定的超商取貨。

 

貨到付款:採用黑貓宅急便配送,單筆訂單限重20KG(包裹重量),若超過請分開下單,單筆貨到付款費用額外酌收40元。

★配送方式:

 

寄送方式: 宅配、超商取貨
(若指定超商取貨,由於配送公司有大小及重量限制,商品包裝後超出限制範圍,出貨人員會親自電話詢問另外的配送方式)

 
寄送地點: 僅限台灣本島,澎湖、金門、馬祖及海外地區恕無法配送。
 
免運優惠: 單筆消費滿$500即享免運,未滿$500者,酌收$80運費,超商60元
 
出貨須知: 若於下午五點前完成匯款之交易,最快將三個工作天內送達指定地點。
(不含例假日)

 
超商未取: 避免人力物流資源浪費,選擇超商取貨者,若未取貨招致包裹退回,
須支付該筆訂單運費(實報實銷),累計二次則該會員帳號無法再使用。

 

★發票開立:

2020/10/1開始,將全面改用【電子發票】,發票會寄發至您所填寫的Email地址。

一般發票:依據購買品項、金額開立發票。

統編發票:如需開立抬頭、統編,請在備註填寫公司抬頭與統編。

列印發票:響應環保,我們不主動列印發票給客戶,若需列印實體發票請您自行於Email下載,或備註告知我們,並隨貨附上發票。

★商品退換貨:

換貨
若收到的商品有瑕疵破損狀況,您享有無條件退換貨服務,
請於七個鑑賞日內(含例假日)聯絡我們(需拍照回傳mail),
我們將請貨運派車於三個工作天內至您指定地址退換貨。
(商品因消費者人為因素的毀損情況,則不在我們退貨範圍內)
商品規格更換需負擔200元物流換貨費用(由物流司機代收款項)


退貨
請於七個鑑賞日內(含例假日)聯絡我們,
再將欲退貨商品自費退回指定地址,
驗退無誤後即辦理退款。
(您所退回產品必須維持全新且完整包裝,贈品以及隨附件的完整性,若缺一條件恕無法幫您辦理退貨)